Home > Education & Services > Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Do you have questions? We have answers. Search below or choose a category to see what others have asked.

Trimmers

Гарантийный срок закончился. Могу ли отремонтировать инструмент?

Да, обращайтесь в авторизованные сервисные центры с профессиональным, грумерским и полупрофессиональным грумерским инструментом. Инструмент для стрижки волос дома частично подлежит ремонту. Уточните по телефону в выбранном сервисном центре, могут ли они вам помочь.

Какая разница между машинками для профессиональных парикмахеров, домашнего использования и для шерсти животных?

Профессиональные инструменты, в первую очередь, предназначены для использования в профессиональной среде: парикмахерских, барбершопах и грумерских салонах. Эти инструменты отличает повышенный срок службы и дневной ресурс выработки. Машинки и триммеры для домашнего использования не рассчитаны на работу весь день каждый день. Меньший ресурс позволяет сделать инструмент легче, компактней и зачастую дешевле. Немаловажный различающий параметр – эргономика корпуса. Все инструменты для профессиональных парикмахеров рассчитаны на использование мастером на клиенте. В то же время все триммеры и часть машинок для домашнего использования смоделированы для стрижки самого себя. Машинки для стрижки животных отличает повышенная мощность и форма ножевого блока. У животных огромное разнообразие типов шерсти, поэтому в нашем ассортименте постоянно представлено более 20 модификаций ножевых блоков для грумеров и полупрофессионального ухода за шерстью дома.

Clippers

Гарантийный срок закончился. Могу ли отремонтировать инструмент?

Shavers

Гарантийный срок закончился. Могу ли отремонтировать инструмент?

Oiling

Продаются ли дополнительные и запасные ножевые блоки, насадки и батареи для инструментов WAHL?

У нас представлен полный ассортимент ножевых блоков, насадок-гребней и прочих расходников для профессиональных инструментов. Спрашивайте в розничных магазинах для парикмахеров и авторизованных сервисных центрах. Несъёмные батареи можно поменять в авторизованном сервисном центре. Мы не поставляем их в розницу из-за относительной сложности процедуры, которая приводит к риску сломать инструмент и даже получить травму. Съёмные батареи можно приобрести в розничных магазинах. В некоторых домашних триммерах используются обычные пальчиковые батарейки. Приобретайте ту же модификацию в любом магазине электроники. Мы поставляем ограниченный набор запчастей на модели для домашнего использования. Уточняйте наличие сменных насадок и аксессуаров в каталоге, а зап. частей в сервисных центрах.

Где купить аксессуары и запасные части?

В профессиональной рознице вы можете приобрести насадки-гребни, сменные ножевые блоки, химию и косметику, некоторые батареи. В авторизованных сервисных центрах есть все зап. части на инструменты для парикмахерских и ухода за шерстью. Поскольку при самостоятельной установке многих деталей высок риск сломать изделие или получить травму, то приобрести их отдельно от сервиса по замене нельзя.

Home Pets

Blades

Как зарегистрировать мой новый инструмент WAHL?

Воспользуйтесь клавишей «Регистрация продукта» в верхней левой части экрана на сайте wahlglobal.com. Обратите внимание, что регистрация не заменяет чек и гарантийный талон при обращении в авторизованный сервисный центр или магазин в случае гарантийного обслуживания.

Какой срок гарантии на мой инструмент WAHL?

Срок гарантии указан в гарантийном талоне. В России и Белоруссии мы даём один год гарантии, что вдвое дольше требуемого законом. Обратите внимание. Мы печатаем коробки большими партиями на весь мир на крупных эко-ответственных производствах, поэтому инструменты WAHL упакованы одинаково во всей Евразии и Африке, а иногда во всём мире. Поэтому на некоторых упаковках вы обнаружите более длительный срок гарантии. Эти цифры актуальны в ограниченном ряде стран и/или распространяются только на определённые узлы и части. Точная информация для вашего региона находится в гарантийном талоне. Если магазин пытается продать вам инструмент без гарантийного талона, сообщите нам на contact@wahlrus.ru

Other

Trimmers

Мой триммер тянет волоски вместо того, чтобы срезать. Значит ли это, что мне нужен новый ножевой блок?

Перед тем как менять ножевой блок, тщательно прочистите его от волос. Воспользуйтесь BLADE ICE или сжатым воздухом, если необходимо. Смажьте ножевой блок. Для этого поместите крошечные капли масла в точках, где соприкасаются подвижное и фиксированное лезвия ножевого блока. Используйте масло, которое идёт в комплекте или масло WAHL/MOSER/ermila. В разделе «Самостоятельное обслуживание инструмента» вы найдете видео инструкцию по обслуживанию ножевого блока. Если ТО не помогло, то смените или заточите ножевой блок в авторизованном сервисе (заточке подлежат только профессиональные ножевые блоки без покрытия).

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Смазывайте профессиональный инструмент не реже одного раза в рабочий день. Машинки и триммеры для дома не реже раза в месяц. Ножевые блоки для стрижки шерсти животных может понадобиться смазывать после каждого клиента и даже в процессе стрижки, если зверь особенно велик и мохнат. Смазывайте только в точках, где соприкасаются лезвия ножевого блока. Не используйте слишком много масла. Избыток протирайте салфеткой. Используйте только специализированное масло для ножевых блоков. Масло WAHL/MOSER производства Германия не только уменьшает трение между лезвиями, но и вытесняет металлическую пыль, что снижает температуру ножа и продлевает срок службы изделия. В комплекте со всеми нашими инструментами есть небольшой бутылёк. Домашним пользователям его хватит на долгие годы, профессионалам минимум на квартал.

Как очистить ножи и насадки триммера?

Отключите инструмент от сети и/или выньте из зарядной подставки, выключите и снимите насадки-гребни и ножевой блок, если он быстросъёмный. Удерживайте машинку под углом вниз и прочистите щёткой, которая была в коробке или аналогичной по жёсткости. Повторите процедуру для быстросъёмного ножевого блока. Для наилучшего результата после механической очистки продуйте ножевой блок средством BLADE ICE или сжатым воздухом и обработайте поверхности дезинфицирующим спреем WAHL Hygienic Spray. После очистки смажьте ножевой блок по инструкции. Фиксированный ножевой блок после глубокой очистки необходимо настроить.

Clippers

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Моя машинка тянет волоски вместо того, чтобы срезать. Значит ли это, что мне нужен новый ножевой блок?

Перед тем как менять ножевой блок, тщательно прочистите его от волос. Воспользуйтесь BLADE ICE или сжатым воздухом, если необходимо. Смажьте ножевой блок. Для этого поместите крошечные капли масла в точках, где соприкасаются подвижное и фиксированное лезвия ножевого блока. Используйте масло, которое идёт в комплекте или масло WAHL/MOSER/ermila. В разделе «Самостоятельное обслуживание инструмента» вы найдете видео инструкцию по обслуживанию ножевого блока. Настройте фиксированный ножевой блок по инструкции или видео, опубликованном в разделе «Самостоятельное обслуживание». Если ТО не помогло, то смените или заточите ножевой блок в авторизованном сервисе (заточке подлежат только профессиональные ножевые блоки без покрытия).

Как настроить/выровнять фиксированный нож машинки? Когда это нужно делать?

Фиксированный ножевой блок WAHL и 1400 может разболтаться при использовании и транспортировке. Иногда его нужно разбирать для очистки. Инструкция по настройке ножевых блоков есть в разделе «Самостоятельное обслуживание». Вам понадобятся отвёртка, ровная поверхность и немного терпения.

Shavers

Oiling

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Как очистить ножи и насадки триммера?

Home Pets

Blades

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Как очистить ножи и насадки триммера?

Моя машинка тянет волоски вместо того, чтобы срезать. Значит ли это, что мне нужен новый ножевой блок?

Перед тем как менять ножевой блок, тщательно прочистите его от волос. Воспользуйтесь BLADE ICE или сжатым воздухом, если необходимо. Смажьте ножевой блок. Для этого поместите крошечные капли масла в точках, где соприкасаются подвижное и фиксированное лезвия ножевого блока. Используйте масло, которое идёт в комплекте или масло WAHL/MOSER/ermila. В разделе «Самостоятельное обслуживание инструмента» вы найдете видео инструкцию по обслуживанию ножевого блока. Настройте фиксированный ножевой блок по инструкции или видео, опубликованном в разделе «Самостоятельное обслуживание». Если ТО не помогло, то смените или заточите ножевой блок в авторизованном сервисе (заточке подлежат только профессиональные ножевые блоки без покрытия).

Other

Trimmers

Гарантийный срок закончился. Могу ли отремонтировать инструмент?

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

В моём инструменте несъёмная батарея. Как поменять?

Вы можете поменять батарею в парикмахерском и грумерском электроинструменте в авторизованных сервисных центрах. Батареи большинства триммеров для использования в домашних условиях рассчитаны на тот же срок, что и ножевой блок, поэтому замене не подлежат. Уточняйте в сервисном центре.

У меня триммер всего пару месяцев. Он не работает совсем или включается на пару минут и почти сразу останавливается. Это брак?

Такое происходит с никель-металлогидридными аккумуляторами. Чтобы беспроводной инструмент стабильно работал, им нужно пользоваться регулярно. Следуйте инструкции и разрядите инструмент в ноль, а затем заряжайте в течение 15-16 часов непрерывно. Проблема будет решена. Для максимального срока службы триммера проводите цикл полной разрядки-зарядки Ni-Cd батареи раз в месяц.

Я потерял инструкцию. Что делать?

Вы можете скачать инструкции на нашем сайте. Если нужной инструкции на сайте нет, обратитесь в службу поддержки.

Clippers

Гарантийный срок закончился. Могу ли отремонтировать инструмент?

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Моя машинка тянет волоски вместо того, чтобы срезать. Значит ли это, что мне нужен новый ножевой блок?

Перед тем как менять ножевой блок, тщательно прочистите его от волос. Воспользуйтесь BLADE ICE или сжатым воздухом, если необходимо. Смажьте ножевой блок. Для этого поместите крошечные капли масла в точках, где соприкасаются подвижное и фиксированное лезвия ножевого блока. Используйте масло, которое идёт в комплекте или масло WAHL/MOSER/ermila. В разделе «Самостоятельное обслуживание инструмента» вы найдете видео инструкцию по обслуживанию ножевого блока. Настройте фиксированный ножевой блок по инструкции или видео, опубликованном в разделе «Самостоятельное обслуживание». Если ТО не помогло, то смените или заточите ножевой блок в авторизованном сервисе (заточке подлежат только профессиональные ножевые блоки без покрытия).

При включении проводной машинки раздаётся громкий хлопок. Это поломка?

Нет. В некоторых проводных моделях установлен вибрационный или анкерный мотор. Именно им свойственно издавать довольно громкий «чпок» при включении. Вы слышите, как якорь, который в выключенном состоянии свободно болтается, принимает рабочее положение и ударяется о катушку. Включайте такие машинки на удалении от пугливых клиентов: детей и мелких животных. Если звук продолжается во время работы, нужно подстроить расположение якоря с помощью винта на боковой части машинки. Включите машинку и очень медленно вращайте винт против часовой стрелки, пока лишний шум не исчезнет. Следуйте инструкции.

Как настроить/выровнять фиксированный нож машинки? Когда это нужно делать?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Shavers

Гарантийный срок закончился. Могу ли отремонтировать инструмент?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Oiling

Продаются ли дополнительные и запасные ножевые блоки, насадки и батареи для инструментов WAHL?

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Где купить аксессуары и запасные части?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Home Pets

При включении проводной машинки раздаётся громкий хлопок. Это поломка?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Blades

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Как зарегистрировать мой новый инструмент WAHL?

Моя машинка тянет волоски вместо того, чтобы срезать. Значит ли это, что мне нужен новый ножевой блок?

Перед тем как менять ножевой блок, тщательно прочистите его от волос. Воспользуйтесь BLADE ICE или сжатым воздухом, если необходимо. Смажьте ножевой блок. Для этого поместите крошечные капли масла в точках, где соприкасаются подвижное и фиксированное лезвия ножевого блока. Используйте масло, которое идёт в комплекте или масло WAHL/MOSER/ermila. В разделе «Самостоятельное обслуживание инструмента» вы найдете видео инструкцию по обслуживанию ножевого блока. Настройте фиксированный ножевой блок по инструкции или видео, опубликованном в разделе «Самостоятельное обслуживание». Если ТО не помогло, то смените или заточите ножевой блок в авторизованном сервисе (заточке подлежат только профессиональные ножевые блоки без покрытия).

Какой срок гарантии на мой инструмент WAHL?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Other

Как долго прослужит никель-металлгидридная батарея?

При правильном использовании и уходе Ni-Cd батареи служат около 5 лет. Для максимального срока службы раз в месяц полностью разряжайте батарею и ставьте на зарядку на 15-16 часов.

Какой самый верный способ полностью разрядить батерю? (необходимо для Ni-Cd аккумуляторных блоков)

Просто включите инструмент и положите на стол или поставьте в отключенную от сети зарядную станцию. ВАЖНО: как только триммер разрядится, переведите выключатель в положение «OFF» и приступайте к длительной зарядке, не менее 15 часов.

Я потерял инструкцию. Что делать?

Trimmers

Мой триммер тянет волоски вместо того, чтобы срезать. Значит ли это, что мне нужен новый ножевой блок?

Гарантийный срок закончился. Могу ли отремонтировать инструмент?

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Как очистить ножи и насадки триммера?

В моём инструменте несъёмная батарея. Как поменять?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Clippers

Гарантийный срок закончился. Могу ли отремонтировать инструмент?

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Моя машинка тянет волоски вместо того, чтобы срезать. Значит ли это, что мне нужен новый ножевой блок?

Перед тем как менять ножевой блок, тщательно прочистите его от волос. Воспользуйтесь BLADE ICE или сжатым воздухом, если необходимо. Смажьте ножевой блок. Для этого поместите крошечные капли масла в точках, где соприкасаются подвижное и фиксированное лезвия ножевого блока. Используйте масло, которое идёт в комплекте или масло WAHL/MOSER/ermila. В разделе «Самостоятельное обслуживание инструмента» вы найдете видео инструкцию по обслуживанию ножевого блока. Настройте фиксированный ножевой блок по инструкции или видео, опубликованном в разделе «Самостоятельное обслуживание». Если ТО не помогло, то смените или заточите ножевой блок в авторизованном сервисе (заточке подлежат только профессиональные ножевые блоки без покрытия).

При включении проводной машинки раздаётся громкий хлопок. Это поломка?

Как настроить/выровнять фиксированный нож машинки? Когда это нужно делать?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Shavers

Гарантийный срок закончился. Могу ли отремонтировать инструмент?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Oiling

Продаются ли дополнительные и запасные ножевые блоки, насадки и батареи для инструментов WAHL?

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Как очистить ножи и насадки триммера?

Где купить аксессуары и запасные части?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Home Pets

При включении проводной машинки раздаётся громкий хлопок. Это поломка?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Blades

Как часто нужно смазывать ножевой блок?

Как очистить ножи и насадки триммера?

Как зарегистрировать мой новый инструмент WAHL?

Моя машинка тянет волоски вместо того, чтобы срезать. Значит ли это, что мне нужен новый ножевой блок?

Перед тем как менять ножевой блок, тщательно прочистите его от волос. Воспользуйтесь BLADE ICE или сжатым воздухом, если необходимо. Смажьте ножевой блок. Для этого поместите крошечные капли масла в точках, где соприкасаются подвижное и фиксированное лезвия ножевого блока. Используйте масло, которое идёт в комплекте или масло WAHL/MOSER/ermila. В разделе «Самостоятельное обслуживание инструмента» вы найдете видео инструкцию по обслуживанию ножевого блока. Настройте фиксированный ножевой блок по инструкции или видео, опубликованном в разделе «Самостоятельное обслуживание». Если ТО не помогло, то смените или заточите ножевой блок в авторизованном сервисе (заточке подлежат только профессиональные ножевые блоки без покрытия).

Какой срок гарантии на мой инструмент WAHL?

Я потерял инструкцию. Что делать?

Other

Как долго прослужит никель-металлгидридная батарея?

Какой самый верный способ полностью разрядить батерю? (необходимо для Ni-Cd аккумуляторных блоков)

Я потерял инструкцию. Что делать?

Have More Questions?

Do you have questions? We have answers. Search below or choose a category to see what others have asked.

800-729-WAHL (9245)

Frequently Asked Questions

Trimmers

Clippers

Shavers

Oiling

Home Pets

Blades

Other

Trimmers

Clippers

Shavers

Oiling

Home Pets

Blades

Other

Trimmers

Clippers

Shavers

Oiling

Home Pets

Blades

Other

Trimmers

Clippers

Shavers

Oiling

Home Pets

Blades

Other

Have More Questions?

CONTACT REPAIR SERVICES

VIEW MANUALS